Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Berikut adalah pertanyaan yang sering diajukan pelanggan mengenai pemesanan online, pengantaran, dan pembayaran di XD KOPI.
1. Apa itu XD KOPI?
XD KOPI (EksDay Coffee Indonesia) adalah brand kuliner dan kedai kopi yang menyajikan aneka Burger Ayam Krispi Saus Nashville, Kopi Susu Double Shot, Rice Box, dan minuman kekinian dengan layanan pemesanan instan Pesan Antar (Delivery) serta Ambil di Toko (Pick-up) untuk wilayah Yogyakarta.
2. Bagaimana cara memesan di website xdkopi.web.id?
- Buka website https://xdkopi.web.id.
- Pilih cabang terdekat (Wirobrajan atau Bantul).
- Pilih metode layanan: Pesan Antar (Delivery) atau Ambil di Toko (Pick-up).
- Pilih menu makanan/minuman yang diinginkan dan atur level pedas, es, atau gula sesuai selera.
- Isi Nama Lengkap dan Nomor WhatsApp aktif untuk konfirmasi pesanan.
- Tentukan titik lokasi pengantaran di peta (khusus Pesan Antar).
- Pilih metode pembayaran (QRIS / Tunai) dan selesaikan pesanan.
3. Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima pembayaran digital instan melalui QRIS Resmi yang dapat di-scan dari aplikasi perbankan digital (BCA Mobile, Mandiri Livin, BRImo, BNI Mobile) serta seluruh dompet digital e-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja). Kami juga melayani pembayaran Tunai saat pengambilan atau serah terima.
4. Berapa lama estimasi waktu peracikan dan pengantaran pesanan?
Waktu peracikan makanan dan minuman berkisar antara 10 hingga 25 menit tergantung jumlah item yang dipesan. Untuk pesanan delivery, kurir internal kami akan langsung mengantarkan pesanan segera setelah siap sesuai titik peta yang Anda tentukan.
5. Apakah pesanan bisa di-tracking secara langsung?
Ya! Website kami dilengkapi fitur pelacakan pesanan real-time. Anda dapat memantau status pesanan (Menunggu Konfirmasi ➔ Sedang Diracik ➔ Siap / Dalam Pengantaran) melalui menu Lacak Pesanan di website kami.
6. Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan atau kendala pada pesanan saya?
Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui WhatsApp di +62 838-3816-5188 atau email ke eksdaycoffee@gmail.com.